Na Maribella Home Decor, trabalhamos com cuidado e carinho para que cada peça entregue ao cliente chegue perfeita e traga aconchego ao seu lar.
Ainda assim, entendemos que pode ser necessário solicitar uma troca ou devolução, e por isso criamos uma política simples e transparente.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 dias corridos.
Aceitamos trocas por:
Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do pedido
Desejo de trocar por outra cor/modelo (mediante disponibilidade)
Condições:
O item deve estar sem sinais de uso
Sem danos
Com todos os acessórios que o acompanham
Em embalagem original (quando possível)
Caso deseje devolver o produto por arrependimento, o valor pago será reembolsado após o recebimento e análise da peça em nosso centro de distribuição.
O produto deve estar:
Sem uso
Sem avarias
Em perfeitas condições
Com etiqueta e embalagem
Se o produto apresentar defeito dentro de 30 dias, realizamos:
Troca por outro produto igual, ou
Reembolso integral do valor pago.
Após o recebimento, o item passa por análise (prazo de até 5 dias úteis).
Caso seja constatado mau uso, o pedido poderá ser recusado.
Em casos de erro da loja ou defeito, o frete de devolução e reenvio é totalmente por nossa conta.
Em trocas por preferência pessoal (cor, modelo, tamanho), o custo de envio é do cliente.
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora).
Pix ou boleto: devolução via Pix em até 5 dias úteis após análise do produto.
Basta entrar em contato pelos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 98461-3756
Envie:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (quando necessário)
Nosso time retornará com as instruções em até 1 dia útil.
